Individuelle Einladungen für mehr Kundenbindung
Sie sehen Ihre Kunden nur sehr sporadisch?
Smart Recall erinnert Kunden gezielt an ihren nächsten Termin – persönlich begründet, verständlich formuliert und passend zu ihren bisherigen Ergebnissen.
Was ist Smart Recall?
Smart Recall ist ein automatisierter Erinnerungsservice für Augenoptiker an ihre Kunden.
Auf Basis von QuickCheck- oder telemedizinischen Screening-Ergebnissen werden personalisierte Einladungsschreiben erstellt. Diese informieren Kunden, wann ein nächster Termin sinnvoll ist – und warum.
So entsteht keine allgemeine Werbenachricht, sondern eine persönliche Einladung, die den Kontakt zu Ihren Kunden stärkt.
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Mehr InformationenWarum braucht es Smart Recall?
Viele Kunden kommen nur unregelmäßig zurück. Gleichzeitig fehlt im Alltag oft die Zeit, bestehende Kunden gezielt und individuell an wichtige Kontrolltermine zu erinnern.
Allgemeine Erinnerungsschreiben oder Angebote bleiben häufig unverbindlich. Smart Recall macht den nächsten Besuch nachvollziehbarer: mit einem konkreten Anlass, einem empfohlenen Zeitpunkt und einer verständlichen gesundheitlichen Begründung.
Warum funktioniert Smart Recall?
Smart Recall spricht Kunden persönlich und relevant an.
Die Einladung bezieht sich direkt auf die letzte Untersuchung und erklärt, warum ein erneutes Screening sinnvoll sein kann.
Das stärkt die Kundenbindung, ohne zusätzlichen Aufwand im Tagesgeschäft.
Ihre Vorteile:
- individuelle Ansprache statt allgemeiner Erinnerung
- klarer Bezug zur letzten Untersuchung
- verständliche Begründung für den nächsten Termin
- automatisierter Versand
- regelmäßiger Kontakt zu bestehenden Kunden
Bis zu 40 % der Einladungsschreiben können zur Terminbuchung führen.
Wie funktioniert der Smart Recall?
1. Gemeinsame Konfiguration:
Wir richten die Schreiben individuell für Ihr Geschäft ein. Dafür benötigen wir Ihr Logo und Ihre bevorzugten Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Webseitenlink.
2. Personalisierte Schreiben:
Die Schreiben werden auf Basis der QuickCheck– oder Screening-Ergebnisse erstellt.
Sie enthalten:
- das letzte Screening-Datum
- die empfohlene Wiederholung
- den Grund der Empfehlung
- die gesundheitliche Relevanz
- die Möglichkeit, direkt bei Ihnen einen Termin zu buchen
3. Individuelle Recall-Intervalle :
Der passende Zeitpunkt wird aus medizinischen Leitlinien zum Augenscreening und den vorliegenden Daten berechnet.
Mögliche Intervalle sind: 6, 12, 18 oder 24 Monate.
Berücksichtigt werden unter anderem:
Beim QuickCheck:
- Fundusbild mit KI-Auswertung
- Visus
- Größe, Gewicht, Alter und Geschlecht
Beim telemedizinischen Screening:
- Fundusbild mit ärztlicher Auswertung
- Visus
- Größe, Gewicht, Alter und Geschlecht
- Anamnese und weitere Daten, zum Beispiel Refraktion, Scheimpflugbilder oder Aberrometriedaten
4. Versand der Recallschreiben:
Sobald der passende Zeitpunkt erreicht ist, versenden wir die Schreiben an Ihre Kunden.
Auf Wunsch erhalten Sie eine digitale Kopie der versandten Schreiben und wissen genau, welche Kunden angeschrieben wurden.
Was bedeutet Smart Recall für Ihre Kundenbindung?
Smart Recall hilft dabei, den Kontakt zu bestehenden Kunden regelmäßig und sinnvoll zu halten.
Ihre Kunden erhalten eine persönliche Erinnerung mit nachvollziehbarer Begründung. Gleichzeitig wird Ihr Geschäft im Bereich Gesundheitsvorsorge sichtbarer und bleibt auch zwischen zwei Besuchen präsent.
So fördern Sie Wiederbesuche, stärken die Kundenbeziehung und schaffen ein professionelles Kundenerlebnis.
FAQ Smart Recall
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, dass Recall-Schreiben in Ihrem Auftrag versandt wurden.
Ja, wir verarbeiten die Daten gemäß des gemeinsamen “Auftragsverarbeitungsvertrag” (AVV).
Für postalische Anschreiben ist keine zusätzliche Zustimmung erforderlich.
Gemäß Ihrer allgemeinen DSGVO Aufklärung, nein.
Für postalische Anschreiben ist keine Zustimmung des Kunden erforderlich.
Der Versand wird durch die epitop GmbH organisiert.
Der Smart Recall ist im ENTRO, EVISTA oder ETELO Paket enthalten.
Als einzelnes Modul dazugebucht kostet es 49 € im Monat.
Siehe unsere Tarifeseite.
Der Versand eines einzelnen Recall kostet 76 Cent. Diese wird auf Ihrer Monatsrechnung hinzugefügt.
Ja, auf Anfrage erhalten Sie digitale Kopien der versandten Briefe.
Aufgrund der Art und Weise wie die Recallschreiben erstellt werden, ist ein eigener Versand nicht vorgesehen.
Die Komplexität der Empfehlungen in Kombination mit den daraus entstehenden, sorgfältig gewählten Formulierungen machen es leider nicht möglich Ihnen “nur” die Information dass eine Erinnerung ansteht, um ein eigenes Schreiben zu erstellen.