Ärzte sind in aller Regel sehr stark ausgelastet und technologischen Lösungen gegenüber nicht immer sofort offen. Auch weil die Befürchtung dominiert, dass mit einer Kooperationsplattform noch mehr Arbeit für sie entsteht, die nicht oder nur unzureichend honoriert wird. Das ist sehr nachvollziehbar. Daher ist es zuallererst das wichtigste frühzeitig und kritisch zu hinterfragen, welchen Nutzen die Anbindung an die Plattform für die kritischen Ärzte hat. Davon gibt’s meistens viele, nur man muss diese herausarbeiten. Gelingt dies, übernehmen wir gerne die Ansprache. Liegt ein Nutzen – aus der Sicht der Praxis – nicht ausreichend auf der Hand, raten wir eher davon ab eine Anbindung zu forcieren.

Augengesundheit, Vorsorge und Diagnosevorbereitung stehen im Fokus der Augenoptiker. Der Augenoptiker übernimmt die Messung von Refraktion, Augeninnendruck, Tränenfilmscreening und Augenhintergrund. Die gemessenen Daten werden an epitop übermittelt und ausgewertet. Wenn erforderlich, erstellt das Deutsche Augenärztenetzwerk einen ausführlichen Screeningbericht für Ihren Patienten. Abhängig vom Ergebnis der Auswertungen übernimmt epitop auch die Einladung zu Folgeterminen oder die Empfehlung eines Arzttermines zur genaueren Abklärung. Trotz aller Technologien und Vernetzung bleiben Ärzte der erste Ansprechpartner bei medizinischen Beschwerden, Erkrankungen, Therapien, Operationen.  

Der Augenoptiker kann kürzere Wartezeiten für Gesundheitsleistungen und  Kompetente Betreuung rund um die Augengesundheit anbieten. Der Augenarzt kann sich mehr auf Operationen und andere Behandlungen, durch Entlastung in der Beratung und vernetzte Patientensteuerung, fossieren. Duch eine klare Verteilung wollen wir die Gesundheitsversorgung verbessern.

Das ist in der Tat ein wesentlicher Aspekt einer erfolgreichen Koexistenz mit den Ärzten. Die Patientenauslastung ist in den meisten Praxen bereits zu hoch. Daher muss der Fokus auf Patienten gesetzt werden, die eine ärztliche Betreuung in der Tat benötigen. Daher ist es wichtig hier eine korrekte und ausreichende Aufklärung zu betreiben. Damit Patienten nicht unnötig zum Arzt gehen, oder wenn sie zum Arzt gehen müssen, mit einer  korrekten Erwartungshaltung. Wo hier die Grenzen liegen und wie das im Einzelfall gelingt, besprechen wir gerne mit Ihnen in den persönlichen Onboardings oder in geeigneten Schulungen.

Das ist sicher eine Sorge, die lange führend war, aber mit der stetigen Umstrukturierung des Versorgungssystems an Gewicht verliert. Wichtig ist natürlich das, dass wichtige Thema Vorsorge nach wie vor eine wichtige Säule der Versorgung bleibt. Daher bleibt die Vorsorge oft eine private Zuzahlungsleistung, die in vielen Praxen eine relevante wirtschaftliche Säule darstellt, auch um die Basisversorgung sichern zu können. Daher bleibt es weiterhin wichtig klar zu kommunizieren, dass die ärztliche Vorsorge auf Ihre Leistungen in der Augenoptik aufbaut und keine doppelte Rechnung für die gleiche Leistung ist. Sprechen Sie mit Ihren Kunden offen darüber welche Leistungen vom Arzt erbracht werden müssten (im Screeningbericht aufgeführt) und was hier evtl. für Kosten bei Arzt entstehen könnten. Nicht selten reduziert sich der Aufwand beim Arzt und damit die Kosten durch die Vorarbeit, die Sie mit ihrem Kunden bereits abgeschlossen haben. Die ärztliche Vorsorge wird damit sogar effektiver und günstiger.

Eine sehr wichtige und oft gestellte Frage. Ihre Prozesse sind ja stets auf die beraterisch und wirtschaftlich optimierte Betreuung Ihrer Kunden ausgelegt. Mit der Einführung von Gesundheitsleistungen bekommen Sie ein sehr mächtiges Werkzeug die Beratung auszubauen und auch wirtschaftlich erfolgreicher zu werden. Hierzu müssen natürlich auch Anpassungen in den Prozessen durchgeführt werden, damit Sie dieses starke Werkzeug auch voll nutzen können. Bei Ihren erfolgreichsten Kolleginnen und Kollegen haben sich folgende Kernprozesse als sehr erfolgreich bewährt:

a) Begrüßung, Anamnese und Refraktion

b) Bildgebung inkl. Augenhintergrund

c) KI Quickcheck bei allen Kunden, um schnell eine erste Aussage über die nächsten Schritte zu erhalten

d) Brillenberatung

e) Besprechung des Quickcheck-Ergebnisses mit dem Kunden und Angebot eines Telemedizinischen Screenings. Erst am Ende des Gespräches um neben der optimalen Brille auch die Augengesundheit sicher zu stellen.

Wie sie sehen, sind es nur kleine Anpassungen im Prozess, die Wirkung wird sie jedoch positiv überraschen

Ja, das dürfen Sie und müssen Sie sogar. Die aktuelle Rechtsprechung räumt hier weitreichende Rechte und Pflichten ein, die mit der Rolle des Gesundheitsnahen Berufes Augenoptiker einhergeht. Übrigens: Myopie ist rechtlich genauso eine Diagnose wir Glaukom und es wird ohne Bedenken drüber gesprochen ohne dass es eine Diskussion hierzu gibt. Als richtungsweisend bei der Trennung zwischen Diagnosen, auf die sich ein Augenoptiker festlegen kann, gilt in wieweit die Diagnose allein an den Messung des Augenoptikers festgelegt werden kann. Das ist bei Myopie sicher möglich. Bei Glaukom wird’s wiederum schwierig, da die Diagnosestellung des Glaukoms eben nicht allein anhand der Messwerte abzuleiten ist. Kurzgefasst ist die Diagnose anhand der Ihnen vorliegenden Messwerte definiert, dürfen sie das. Müssen Sie weitere medizinische Kriterien zur Diagnosestellung heranziehen (Alter, Medikation, weitere Messdaten), dann wird’s zu einer zwingend ärztliche Tätigkeit.

Ja, sofern Sie diese nicht nutzen um ärztliche Aufgaben zu übernehmen. Der KI Quickcheck ist die einzige Lösung, die für den Einsatz in der Augenoptik entwickelt und ausgerichtet ist. Andere auf dem Markt befindlichen Lösungen wurden für den klinischen Einsatz entwickelt und per Definition als diagnostische Tools deklariert. Hier wird’s schwierig und hat auch einige Rechtsstreitigkeiten ausgelöst. Wichtig: Eines der jüngsten Entscheidungen aus dem dem Jahr 2021, entkräftet die oft kleingedruckten Hinweise, dass die Auswertungen keine Diagnosen seien. Der Gerichtsbeschluss besagt dabei, dass ein kleiner Hinweis auf einem Bericht, besagt das ein offensichtlich als Diagnostik erkennbarer Bericht doch kein Ärztlicher Befund sein, und man doch einen Arzt besuchen soll nichtig ist und die Auswertung als Ärztlicher Befund dem Augenoptiker auferlegt wird (Landgericht Darmstadt 12 O 8/21)

Sollte das trotz der wachsenden Aufklärung und Akzeptanz erfolgen, unterstützen wir Sie gerne bei der Kommunikation. Erfahrungsgemäß ist es leichter, wenn wir als ärztliche Betreiber der Plattform die Kooperationsmöglichkeiten und den Nutzen darstellen, als im persönlichen Gespräch zwischen Augenoptiker und Praxis. Zumeist stehen hier falsche Annahmen über Ziele und Möglichkeiten der Telemedizin im Raum, die wir gerne mit Ihnen gemeinsam entkräften. So können die Möglichkeiten der gemeinsamen Entwicklung mit den Ärzten am besten entwickelt werden.